A helyi digitális segítő szerepe

A helyi digitális segítő szerepe a Digitális pontokon

A helyi digitális segítő olyan kulcsszereplő, aki kapocs a technológia és az emberek között. Feladata, hogy segítse azokat, akik valamilyen okból nem rendelkeznek elegendő ismerettel, eszközzel vagy önbizalommal ahhoz, hogy magabiztosan használják az internetet és a digitális szolgáltatásokat.

A digitális világ rohamos fejlődése rengeteg lehetőséget kínál:

• könnyebb ügyintézést (pl. adóbevallás, orvosi leletek megtekintése),

• hozzáférést álláskeresési portálokhoz,

• kapcsolattartást az iskolával (pl. KRÉTA rendszeren keresztül),

• sőt, akár új tanulási lehetőségeket is.

Mindezek elérhetetlenné válhatnak azok számára, akik nem rendelkeznek a szükséges eszközökkel vagy tudással. Ezért van szükség a helyi digitális segítőkre, akik türelmesen, empatikusan támogatják a Digitális pontok látogatóit abban, hogy megtegyék az első lépéseket a digitális világban.

Mit csinál a helyi digitális segítő?

1. Segíti a célcsoportot az online ügyintézésben:

   • például az Ügyfélkapu használatában,

   • belépni az EESZT-be (orvosi leletek, receptek lekérdezése),

   • álláskeresést segítő portálok (VMP) használatában,

   • vagy az iskolai KRÉTA rendszer elérésében.

2. Felismeri és kezeli a tanulók eltérő digitális szintjét:

   • Egyesek még az eszközhasználatban sem magabiztosak, mások már rutinosabbak.

   • A segítő személyre szabottan alkalmazkodik ezekhez az igényekhez.

3. Módszertani és kommunikációs eszközöket használ:

   • Érthetően, lépésről lépésre magyarázza el a folyamatokat,

   • türelmesen válaszol a kérdésekre, bátorít, motivál.

4. Betartja az adatvédelmi és biztonsági előírásokat:

   • Az online ügyintézés során sokszor érzékeny adatokkal dolgozik (pl. személyi szám, TAJ-szám).

   • A segítő gondoskodik arról, hogy ezek biztonságban maradjanak.

Miért fontos a szereped?

A digitális szakadék ma még valóság: sokan kimaradnak a digitális lehetőségekből, mert nincsenek megfelelő eszközeik, vagy nem tudják, hogyan használják azokat.
Te leszel az, aki segít ledönteni ezeket a falakat.

• Megmutatod, hogy az online világ nem félelmetes,

• és hozzásegíted a közösséged tagjait, hogy önállóbbá, magabiztosabbá váljanak.

A helyi digitális segítő tehát több mint egy technikai támogató: közösségformáló erő, aki összeköti az embereket a modern világgal, és hozzájárul ahhoz, hogy mindenki esélyt kapjon a digitális felzárkózásra.